Spécial fêtes : Ouverture les dimanches Votre transporteur est UPS.
Pour estimer vos délais de livraison, vous pouvez visiter le site UPS.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempérie ou de grève. Les retards éventuels de la part du transporteur ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
A – MODALITE DE LIVRAISON
Une fois la commande préparée elle sera expédiée à l’adresse postale renseignée par le client à l’occasion de sa commande.
Votre commande est expédiée par UPS en une seule fois.
Si vous commandez plusieurs produits nous attendrons l’arrivée de l’ensemble de vos choix pour vous expédier la commande.
Nos fournisseurs sont parfois de petites entreprises artisanales et nous vous prions de nous excuser par avance pour les délais.
B – DÉLAIS
En cas d’erreur de saisie, notamment d’adresse de livraison entrainant un retard ou une impossibilité de livraison, Au Nain Bleu Paris ne saurait être tenu pour responsable.
Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client, seront à la charge de ce dernier.
C – RETARD DE LIVRAISON
En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente 30 jours, le client pourra exercer son droit de dénonciation de la commande auprès du Service Client Au Nain Bleu Paris.
Tout retard de livraison devra être signalé le plus rapidement possible par le client par courrier électronique auprès du Service Client Au Nain Bleu Paris afin que celui-ci prennent les mesures nécessaires auprès du transporteur responsable.
D – RECEPTION
Il appartient au client de vérifier immédiatement au moment de la réception des produits la conformité et l’intégrité des produits expédiés.
Le client s’engage à adresser une lettre de réclamation par e-mail ou par courrier postal à Au Nain Bleu Paris Service Retour 42 rue de Paris 78600 Maisons Laffitte pour notifier un dommage ou un manquement dans les 3 jours suivant la date de livraison des produits.
Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la livraison (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) devra être signalée de façon complète et précise par le client sur le récépissé remis par le Transporteur au moment de la mise à disposition des produits et/ou confirmé par lettre recommandée au Transporteur dans les trois 3 jours qui suivent la réception de la commande.
Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais au Service Client de Au Nain Bleu Paris. Une copie de la réclamation adressée au Transporteur devra être jointe.
E . PROCEDURE DE RETOUR
Vous bénéficiez de 7 jours à compter du jour de réception pour effectuer une demande de retour .
Les frais de retour sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix.
Nous vous conseillons de choisir un mode d'emploi suivi. Les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Au Nain Bleu Paris Service Retour
42 rue de Paris 78600
Maisons Laffitte
Les produits doivent être impérativement retournés complets, accompagnés de tous les accessoires et dans leur état initial.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
Les articles qui feront l’objet d’un retour par le client bénéficieront d’un bon d’avoir de la valeur d’achat du produit n’incluant pas les frais d’expédition/livraison.
Ce bon d’avoir est valable sur une durée maximale de 12 mois à compter de son envoi au client par e-mail.